Ao acessar o site https://acessomembros.com/, a área de conteúdo, o chat ou o canal de WhatsApp do Acesso Membros, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso.
1. Sobre o serviço
O Acesso Membros é um serviço privado de conteúdo educacional e suporte. O material apresenta orientações para que o usuário consulte, por conta própria, fontes e serviços oficiais que podem informar a existência de valores em seu nome.
Não somos órgão público, banco, instituição financeira, escritório jurídico ou representante das entidades mencionadas no conteúdo. Não realizamos consultas, saques ou movimentações financeiras em nome do usuário.
2. Acesso ao conteúdo
Após a confirmação da compra, o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo endereço informado na comunicação de confirmação. O usuário é responsável por manter seus equipamentos, navegador e conexão em condições de uso.
O acesso é pessoal. Não é permitido copiar, revender, distribuir, publicar ou explorar comercialmente o conteúdo sem autorização por escrito.
3. Consultas e resultados
As consultas indicadas no material são realizadas em sites ou aplicativos de terceiros. A existência de valores, a disponibilidade dos sistemas, os critérios de elegibilidade e os procedimentos de resgate são definidos pelas respectivas instituições.
A compra do conteúdo não garante que o usuário encontrará valores a receber. Também não cobramos percentual sobre valores eventualmente encontrados.
4. Atendimento e inteligência artificial
O suporte pode ser prestado pelo site, e-mail ou WhatsApp e pode usar inteligência artificial para auxiliar respostas. Mensagens podem ser agrupadas e consideradas em conjunto para oferecer uma orientação mais completa.
Respostas automáticas têm caráter informativo. Quando necessário, o usuário poderá solicitar atendimento humano. Não envie senhas, códigos de autenticação, dados bancários completos, números de cartão ou documentos sigilosos pelos canais de atendimento.
5. Uso responsável
O usuário concorda em não utilizar o serviço para praticar fraude, violar direitos, enviar conteúdo ilegal, tentar acessar áreas restritas, prejudicar a operação ou se passar por outra pessoa. Poderemos limitar o acesso em caso de abuso, risco de segurança ou violação destes termos.
6. Pagamentos, cancelamentos e reembolsos
Pagamentos são processados pela plataforma indicada no momento da compra. Solicitações de cancelamento ou reembolso devem ser enviadas para resgate@acessomembros.com, com o assunto Reembolso, para análise conforme as condições da oferta, os prazos aplicáveis e a legislação de defesa do consumidor.
Após a confirmação dos dados e da aprovação pelo setor responsável, o prazo informado para efetivação do reembolso é de até 24 horas, sem prejuízo de eventual prazo adicional da instituição financeira ou do meio de pagamento.
7. Links e serviços de terceiros
O conteúdo pode apresentar links para sites oficiais e serviços externos. Esses ambientes são administrados por terceiros e possuem termos, políticas e disponibilidade próprios. O usuário deve verificar o endereço antes de inserir dados e nunca efetuar pagamentos para realizar consultas em sites oficiais quando elas forem gratuitas.
8. Propriedade intelectual
Textos, materiais, identidade visual, estrutura do programa e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável. A compra concede somente uma licença pessoal, limitada e não transferível de uso.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Pedidos relacionados a dados podem seguir as Instruções para Exclusão de Dados.
10. Disponibilidade e alterações
Podemos realizar manutenções, corrigir informações e atualizar o conteúdo, estes termos ou os canais de atendimento. Buscaremos preservar o acesso e comunicar alterações relevantes pelos meios disponíveis.
11. Legislação e contato
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, preservados os direitos do consumidor e o foro legalmente aplicável. Dúvidas podem ser enviadas para resgate@acessomembros.com.